积极应酬我国东谈主口老龄化，事关国度发展全局和亿万庶民福祉。交通银行看成国有大型银行，积极践行金融责任的政事性、东谈主民性，建立了跨限制、跨客群、跨年纪段的待业金融服务体系，为设立老年友好型社会、发展中国式养老处事孝顺金融力量。

　　明确发展愿景，打造“五好”父知心好型银行

　　构建老年友好型社会，是全面股东中国式当代化设立的热切目的。交行以“打造父知心好型银行”为待业金融发展愿景，围绕不同庚纪段父老客群的互异化需求，从居品、服务等五方面动手，助力父老客群收场金钱肃肃升值、生存品性耕作，成为父老客群全人命周期值得信托、喜欢和委托的金融伙伴。

　　居品友好。构建障翳储蓄、搭理、保障、基金、信托等全谱系待业金融居品体系，餍足父老客群支付结算、金钱经管、花消支握、金钱传承需求。以丰富的健康经管、医疗看守、娱乐旅游等秉性职权，耕作对品性养须生存的保障。

　　渠谈友好。设立父知心好型网点，打造硬件设施、服务功能、职权保护、主题行径四大秉性，成为老年友好型社区热切一环。耕作父老客群线上服务可得性、便利性，优化花消体验，让其在信息化生存中有更多赢得感、幸福感和安全感。

　　服务友好。打造助老敬老服务文化氛围，让父老客户感受尊重和热心。优化耕作父老服务法式，简化优化业务经过，体现孝老、亲老、敬老的价值理念，为父老提供高质料、有温度的金融服务。

　　队列友好。培育“养老金钱筹谋师”和网点“养老顾问人”两支队列，建强养老金钱筹谋、居品确立专科材干，提供社会保障、惠老政策等方面商议服务。

　　生态友好。深切参与养老东谈主才培养、就医陪诊、康养旅居、物业+养老、养老机构资金监管、意定监护等为老服务场景，并将金融服务融入到场景设立。积极参与养须生态示范社区设立，构建涵盖健康经管、旅居照护、职权保障的全目的服务体系，收场金融服务与养须生存的深度和会。

　　强化品牌容许，塑造交银养老“五稳”价值体系

　　交行打造“交银养老”服务品牌，以交行待业金融“五稳”价值体系，强化“交银养老，给您稳稳的幸福”品牌容许。“五稳”分袂是：

　　服务主体“稳”。交行看成具有百年历史的国有大型银行和全球系统热切性银行，筹谋肃肃、严谨合规，以足够的成本、法式的经管为父老客群养老资产构筑安全基石。

　　居品准入“稳”。交行建立完善的待业金融居品准入机制，严选谄谀机构、严格居品准入、严控居品要领，以“优选—监测—退出”的全经过经管，守护父老客户金钱安全根基。

　　确立策略“稳”。交行秉握肃肃果真立策略，严格盲从销售的安妥性原则，构建“低波为主、多元溜达”的资产确立框架，建立“养老精选”投资组合，精确适配父老客户投资需求，护航父老客户金钱肃肃升值。

　　财产安全“稳”。交行强化盗刷赔付保障，建立父老客群资金存取、转账、支付、花消等多场景安全留心，对高风险往来自动触发等多维度考证，全面加强反诈宣传，守护好父老客群“钱袋子”，筑牢“老有所安”的金融基石。

　　服务品性“稳”。交行建立待业金融服务要领和法式，握续开展宣贯培训，并建立服务及消保的整改耕作机制，确保客户长期享受到交行握续、可靠、一致、有温度的待业金融服务。

　　细分五大限制，全面构建待业金融服务体系

　　待业金融需求多元，服务客户包括政府、个东谈主、企业等，经过数年探索，交行建立了障翳养老产业金融、待业金金融、养老金钱金融、养老花消金融和金融服务适老化耕作五大限制的待业金融服务体系，全面融入全社会养须生态。

　　赋能养老产业金融，支握银发经济发展。交行构建“多元融资支握+全链服务赋能”的产融承接状态，围绕养老机构设立与改进、老龄用品制造、贤慧康养服务等养老产业中枢限制，通过“股、贷、债、租”等金融器具，提供轮廓金融贬责决策。举例，交行上海市分行推出“养老批次贷”，以“政府+担保+银行”政策性融资服务联动，有用破解民养分老机构轻资产、缺典质的辛苦，为养老机构注入金融流水；重庆分行、交银金科推出“提存公证”状态养老机构预支费监管平台，已在重庆民政局陶冶下降地，系国内该状态初次驾驭在养老场景。

　　深耕待业金金融，助力增厚住户养老保障。交行首批赢得年金和基本待业金业务阅历，长期支握国度多线索多相沿养老保障体系设立。全面支握社保卡“一卡通”设立，支握社保卡驾驭在就餐、出行、购物、药店等高频生存场景，针对天真作事东谈主员推出专属社保服务。服务国度东谈主才计谋和年金提质扩面政策，立异丰富年金服务器具和渠谈，聚焦重心园区、特定全球服务行业提供企业年金服务。提供“账户开立+资金缴存+居品投资+轮廓服务”一站式个东谈主待业金服务，支握多渠谈开户、多容貌资金缴存，提供全品类个东谈主待业金居品，便利住户享受国度社会保障，收场待业金蚁集和保值升值。

　　升级养老金钱金融，服务银龄金钱期间。跟着经济社会发展和60后、70后步入退休年纪，银发东谈主群的金钱蚁集不断增长，对金钱的流动性经管、保值升值和传承等金融服务需求握续增多。交行聚焦“银龄金钱经管”与“备老金钱经管”，握续丰富储蓄、搭理、保障、基金、信托恭候业金融居品货架，凸起低波肃肃的“养老”秉性。戒指2024年末，在售适老化金钱经管居品323款，居行业前方。精确适配不同阶段、不同东谈主群养老金钱经管需求，强化养老筹谋、资产确立、居品优选、投资顾问人、金钱传承等养老金钱经管服务材干等，提供长周期、追随式的养老金钱筹谋服务。

　　立异养老花消金融，助力收场品性养须生存。交行聚焦父老东谈主群金融和花消需求，拓宽信用卡、贷款等居品年纪戒指，激励银发花消新活力；优选外部优质谄谀商，提供丰富的父老康养、生存等职权服务；在部分地区，面向银发客户提供社区食堂满减、商超优惠、购药优惠等障翳文旅出行、餐饮花消、就医购药等养老高频场景的支付优惠职权。

　　金融服务适老耕作，打造父知心好型服务。在金融服务适老化耕作限制，交行线上线下全渠谈适老升级，设立父知心好型网点，提供适老设施、温馨服务、养老秉性行径；不断耕作老年东谈主在手机银行、微银行、小才略等线上渠谈的操作便利性，助力杰出“数字边界”。同期将金融服务镶嵌各样养须生存场景亚博提款出款是秒到账，如将社保、医保等父老客群常用服务引入彀点，收场政务服务“就近快办、多点可办”，以方便、暖心的服务，让老年东谈主更闲适、定心。